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但当着他们的面不能说得这么直白，温元柒咳了一声，十分深奥地说道：“以不变应万变，我们做得越多越容易自乱阵脚，不如等对方把错误送上门，我们找到问题的根结，直戳痛处！” 唐觉景和李丰年的眼神中带着清澈的愚蠢，直勾勾地看着温元柒，“他们会吗？” 温元柒骑虎难下，只能装作神秘高：“就在不久。” 温元柒演得太好，这两个人也太容易受鼓动，立刻变成了星星眼，充满了崇拜，对他的话深信不疑。 温元柒则偷偷地松了口气。 能拖一会是一会，他才不信对方会蠢到直接往枪口上撞呢。 但天算不如人算，孙宝峰他还真会。 他们刚没申请成功，生了一肚子的气，下午商场那边就来了人，一个个趾高气扬，佛一样杵在门口，像是遵从上天的旨意，对他们进行正义的惩罚。 “商场刚刚收到顾客的投诉，你们对其言辞冷漠，出言粗鲁，造成了很不好的影响，还抹黑了商场，再这样下去，我们会重新考虑门店的入住资格！”说到最后一句，唾沫星子乱飞，温元柒生怕溅到身上，往后退了一步，板着一张脸装死人。 就在这时，他听到背后努力压抑，却仍难掩兴奋的窃窃私语，不用回头就能感觉到唐觉景和李丰年的眼睛亮如探照灯，正在死死盯着他。 “店长太强了，料事如神，他刚说完，商场的人就主动来送人头了！” “这次必须给他们点颜色看看，省得商场无法无天，故意针对我们！” “……”你们真是高看我了啊。 两相夹击之下，他的大脑彻底宕机，但也拜着所赐，他的面无表情有种狂妄自大，不把这些人放在眼里的高人风范。 商场检查人员职位不高不低，但因为利益相关，几乎所有的门店都对他们客客气气，点头哈腰，他们也被捧得忘乎所以，突然遇到温元柒这种刺头，他们反而自乱了阵脚，不知该说什么。 见温元柒一言不发，气场就压了一头，唐觉景和李丰年的眼神更狂热了，缩在温元柒后面大声议论，偶尔说到兴奋，还会发出尖锐的爆鸣声。 “谁知道这是不是故意找麻烦，说是顾客投诉，证据呢？” “就是，我们的服务态度无可挑剔，反正店里也有监控，大不了，我们就一帧一帧地过，看谁站不住脚！” 商场工作人员的脸都涨红了，他们看不见唐觉景和李丰年，只能死死地瞪着温元柒，觉得这一切都是温元柒安排的，是在故意恶心他们，当面阴阳怪气。 “谁说我们没有证据！”工作人员被激得失去了冷静，从包里一把掏出了投诉手册，“你们自己看看，都在上面记着呢！！” 唐觉景立刻捡了起来，两颗毛茸茸的头凑到前面，将册子翻得噼里啪啦。 工作人员终于扳回了一城，抱着手臂，毫不客气地呵斥道：“我们商场是讲规则的，你们睁大眼睛好好看看，前前后后不少于十几位顾客投诉你，问题极其恶劣，否则我们也不想浪费时间，警告你们。” 他话还没说完，就被李丰年打断了，“等等，这分明是一个人的字迹，这个故意写得一笔一画，这个故意写得潦草，还有这个歪得都快上天了，一看就是左手写出来的！后面的索性不装了，字迹都一模一样！！” 唐觉景直接把本子怼到了他们面前，让他们想耍赖都不行。 不仅如此，他还发现了最致命的一点，“呦，这还夹带私货呢，比如这条：这是品牌的最新口味，只给了几个经销商售卖资格，他们应该没有拿到合约，是私下售卖……这是顾客能注意到的吗，肯定是同行啊！” 唐觉景一脸正气，义愤填膺，就差直接报孙宝峰的大名了。 这种勾当进行过好几次，在商场内部算是公开的秘密，如今被当众捅了出来，几个商场工作人员都很心虚，不敢跟温元柒他们对视。 就在气氛僵住时，温元柒耳边响起了只有他能听到的系统提示音。 【气愤，非常气愤，没有规矩不成方圆，就算是商战也要好好遵守规则，维护规则，营造良好的商战环境，柒柒你可要好好教教他们。】 温元柒：“……”可真会挑时候，在这么乱的情况下，你觉得我想得出来吗！ 他被硬控了整整三分钟，大家都以为他要借机发作乘胜追击，温元柒却向前走了一步，“感谢商场这么多年的支持和帮助，其实我都理解，作为一个管理者必须制定规则，好好执行，要不然就都乱套了。” 商场的工作人员没想到温元柒这么明事理，对视了一眼后，重新露出了笑容，“还是小伙子你说话中听，怪不得你年纪轻轻就成了店长，不过你手下的这些人一看就不行，还什么笔迹相同，什么夹带私货，我看是他故意找茬吧！” 唐觉景立刻急了，冲上去想要理论，温元柒偷偷递给他一个眼神，让他再等等。 出于对温元柒的信任和崇拜，唐觉景不情不愿地站住了。 温元柒再次笑了起来，“对呀，能写在投诉本上的意见，一定是顾客留下的，顾客就是上帝，必须给他们好的体验，我们作为商户就应该以身作则，认真反省！” 商场工作人员刚才自尊心受挫，如今被温元柒捧得飘飘欲仙，鼻孔朝天，“那当然了，我们商场的管理十分严苛，自然会好好监督，还会给顾客反馈。” 温元柒继续捧着他们，“商场制定规则，当然也要遵守规则，还必须一视同仁，实话实说，我之前待过别的商场，还是咱们的管理最好。” “那当然，我们每周都会看投诉意见，督促他们整改，所有商户都会乖乖服从。” “所有？”温元柒微微挑眉。 商场工作人员还没意识到问题，一拍胸口：“对，所有！” “得到这句话我就放心了。”温元柒懒得再跟他们虚与委蛇，给李丰年一个送客的神情。 李丰年立刻迎了上去，嘴上说着客套的话，动作却一点也不客气，直接把几个人往外推。 “好好好，我们接受意见了，会好好整改，你们不如把眼光放在别人身上，比如说那家……”李丰年对着斜对面，疯狂暗示。 工作人员一个踉跄，差点摔倒，诧异地看着他们，不明白他们为何翻脸得这么快。 “神经病！”商战的工作人员不敢跟三个五大三粗的小伙子动武，白了一眼，骂骂咧咧地走了。 温元柒他们的态度太过古怪，让人忍不住深思，这成了压在商场工作人员心底的一块石头，他们一整天都心不在焉，始终有种不祥的感觉。 等快到下班时间了，才有人才猛地反应过来。 又是一视同仁，又是任何商户，明显是想借此针对别人啊！ 怪不得小嘴甜得跟抹了蜜一样，原来是等他们得意忘形，管不住嘴后，再借题发挥，到时候他们也只能乖乖照做！！ 察觉到这点后，他们面面相觑，只看到了对方苍白的颜色，不知是谁先起的头，一群人齐刷刷地跑向商场的投诉箱，场面十分壮观。 他们跑得满头大汗，有的跑得岔了气，痛苦地抱着肚子，有的没刹住，差点一头撞在投诉箱上。 为首的人什么都顾不上了，拿起投诉本，从头到尾快速翻阅，但里面没有新的投诉，最近的一条还是三天之前的。 他这才松了口气，对着其他人摆了摆手。 看来是他们想多了，温元柒根本就没这个意思。 “行了，都散了吧，这没什么事。”他刚说完，突然注意到投诉箱边缘的空隙变大了，早上检查时还不是这样。 这应该是人为造成的，但投诉箱里只有一个备用的本子，毫无价值，谁会干这种吃力不讨好的事。 ……等等。 备用的投！诉！本！！ 工作人员猛地瞪大双眼，心又再次提了起来，手忙脚乱地用钥匙尝试了好几遍，才打开了投诉箱。 里面空空荡荡，备用的投诉本不翼而飞，一看就知道是谁做的。 正在用投诉本大大咧咧地摆在外面，他们竟然完全无视了，非要拿新的！ ！！！他们不会是要写满吧！！！！ 工作人员悬着的心终于死了。
第9章 唐觉景领了这个光荣的任务，他之前爱看的刑侦电视剧也派上了用场，拿到投诉本后十分有反侦察意识地绕了三圈，才偷偷从后门回到门店。 李丰年早就等在门口了，他第一次做这种事情觉得，刺激得不行，周围没人却还环顾了一圈，压低声音对暗号，“拿到了嘛？” 唐觉景拿出揣在怀里的本子，高兴地展示给他看。 “竟然是全新的一本，那我们可以随便写了！”李丰年好奇地问道：“你是怎么拿到手的？” “直接拿现成的太明显了，正好箱子里有一个备用的，我就用小棍把它弄到一旁，从缝隙中拿了出来。”唐觉景一边比划一边加上了拟声词，生动诠释了什么叫大力出奇迹。 正好店里没什么顾客，温元柒也走了过来，跟他们大声密谋。 “孙宝峰这么干能说明是被允许的，那我们当然也要好好地维护遵守规则，动笔吧，不用手下留情！” 他们跟孙宝峰积怨已久，如今终于找到了发泄的机会，三个幼稚鬼凑在一起，冲着抢着写投诉意见。 但本子实在太厚了，他们三个写了半本后，绞尽脑汁也想不出新鲜的东西。 唐觉景想了想，“要不我们换个说法吧，比如说这里地上有水，害我差点摔倒了，可以换成店内地面有不明液体，不仅影响了我的心情，还差点对我的生命健康造成威胁，请商场认真督促店家改正。” 李丰年比了个大拇指，“哥们你太厉害了吧。” 唐觉景十分得意，“我以前经常写检讨，当时的年级主任毫无人性，每份检讨都需要两千字，怎么可能编得出这么多话来，只能换着不同的说法，翻来覆去地写。” “已经有半本了，要不……”温元柒本想放孙宝峰一马，但话说到一半，突然想到了他的商战任务。 任务失败是有惩罚的，轻则植物人，重则一命呜呼。 他没有高超的答题技巧，只能在字数上努力了。 “要不就写满整本吧，反正也不麻烦。”温元柒话音一转。 这得到了唐觉景和李丰年的一致同意，他们没花了多久，就把整个本子写满了。 这个本子暂时放在温元柒这，明天早上再放回原位，温元柒心里记挂着这件事，脑海中偶尔冒出几个想法，他都争分夺秒地写在了本子上。 他的状态很像考试时检查试卷，闲得没事，就只能在字数上下功夫，好像写得越多，就显得他越认真越全面，得分也越高。
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